Terugbetalings & Terugsendings

🎧 1. Persoonlike oudio- en videoboodskappe

Geen terugbetalings nie. Elke boodskap word spesiaal volgens jou spesifikasies vir jou opgeneem en is 'n persoonlike, eenmalige produk wat nie teruggeneem of herverkoop kan word nie. (Persoonlik vervaardigde goedere en dienste volgens die verbruiker se spesifikasies is ook van die statutêre afkoelreg uitgesluit.) Maak asseblief seker jou besonderhede en boodskapteks is korrek voordat jy betaal.

Jy ontvang wél 'n volle terugbetaling indien óns 'n versoek weier of nie kan lewer nie. Indien 'n aflaaiskakel verval het voordat jy kon aflaai, kontak info@lizzmeiring.com — ons help graag.

📦 2. Winkelprodukte

Produkte word vervang of terugbetaal indien die item beskadig aangekom het of jy die verkeerde bestelling ontvang het. Stel ons binne 7 dae ná aflewering in kennis by orders@lizzmeiring.com met jou bestelnommer en 'n foto van die probleem. Ons proses:

1. Ons reël 'n koerier om die pakkie op ons koste af te haal (in die oorspronklike verpakking waar moontlik).
2. Ons vervang die item en stuur die regte/nuwe een aan jou; óf
3. Indien jy 'n terugbetaling verkies, word dit verwerk sodra ons die teruggestuurde pakkie ontvang het — na dieselfde betaalmetode, gewoonlik binne 7–10 werksdae daarna.

Produkte wat korrek gelewer is en onbeskadig is, kwalifiseer nie vir terugbetaling nie — items is beperk en dikwels persoonlik geteken. Indien 'n pakkie glad nie opdaag nie, kontak ons; ons open 'n koerier-ondersoek en vervang of betaal terug indien dit verlore is. Niks in hierdie beleid ontneem jou van regte ingevolge die Wet op Verbruikersbeskerming of die Wet op Elektroniese Kommunikasie en Transaksies wat nie regtens uitgesluit kan word nie.

🎟️ 3. Kaartjies vir vertonings

Kaartjies word nie deur hierdie webwerf verkoop nie — hulle word deur onafhanklike kaartjieplatforms hanteer (die verkoper word op elke gebeurtenis se blad gewys). Vir terugbetalings, omruilings of navrae oor kaartjies moet die kaartjieverkoper direk gekontak word; hul beleid geld. By 'n gekanselleerde vertoning bly die gebeurtenis 5 dae op ons webwerf as GEKANSELLEER gemerk as kennisgewing aan kaartjiehouers.

💳 4. Terugbetalings en terugkapings ("chargebacks")

Terugbetalings geskied altyd na dieselfde betaalmetode wat gebruik is. Kontak ons asseblief éérs by orders@lizzmeiring.com voordat 'n bankterugkaping aangevra word — byna alle probleme word vinniger direk opgelos. Vir tegniese foute tydens betaling (bv. dubbelbetaling), kontak webmaster@themasked.co.za met jou verwysingsnommer; bewese dubbelbetalings word ten volle terugbetaal.